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Servicio de Información en Español
Las compras por Internet son muy convenientes, pero sea precavido
  • Author: Myriam Grajales-Hall
Published on: December 5, 2008
RIVERSIDE – (UC) – Para quienes no soportan poner un pie en las tiendas en esta época del año, no hay nada más práctico y cómodo que hacer sus compras navideñas desde el confort de su casa a través de la Internet.
 
Pero hacer cualquier tipo de compra a través de la Internet puede convertirse en una experiencia amarga si no se siguen ciertas precauciones para evitar convertirse en víctima de robo o fraude.
 
Para evitar estos contratiempos, hay ciertas recomendaciones que se deben tener en cuenta al navegar por la red cibernética en busca de mercancía.
 
“Los compradores navideños por Internet que paran y piensan por un momento antes de hacer clic, pueden prevenir que el ‘avaro' de la Internet interfiera en sus compras”, dice Karen Varcoe, especialista en asuntos del consumidor de Extensión Cooperativa de la Universidad de California.
 
A continuación la especialista ofrece algunas de las recomendaciones hechas por OnguardOnline para cuando hace compras por Internet. Para ver una lista completa, visite el sitio OnGuardOnline.gov
  • Sepa con quién está haciendo tratos. Cualquiera puede establecer una tienda en la Internet. Antes de comprar, confirme la dirección física del vendedor y su número de teléfono y no dé ningún tipo de información financiera a través del correo electrónico o de ventanas que surgen automáticamente cuando está navegando por la Internet.
  • Lea entre líneas. Lea bien la descripción de producto que piensa comprar. Palabras como “refurbished” (restaurado) y “vintage” (añejo) pueden significar que el producto se encuentra en condiciones menos que perfectas.
  • Calcule el costo. Busque otros sitios que ofrecen comparaciones de precios y mantenga un registro de quién ofrece el mejor trato. No olvide calcular el costo por envío y manejo.
  • Pague con tarjeta de crédito o de pago. Bajo ninguna circunstancia envíe dinero en efectivo. Si paga con una tarjeta de crédito o de pago en la Internet, su transacción estará protegida por la Fair Credit Billing Act. Esta ley le da a los consumidores el derecho de protestar cualquier cargo que se hizo a su tarjeta sin su consentimiento.
  • Verifique los términos de compra como las normas de reembolsos y de fechas de entrega. ¿Puede regresar un producto y obtener un reembolso completo? Y si lo regresa ¿tendrá que pagar usted el costo de envío y una cuota por reposición de inventario? La ley dicta que el vendedor debe enviar la mercancía dentro de un periodo de 30 días a partir del día que se hizo la orden de compra. Asegúrese de obtener un recibo de regalo si lo necesita.
  • Mantenga un registro en papel. Imprima todos los registros de la transacción, incluyendo la descripción del producto y el precio, así como el recibo electrónico y copias de cualquier correo electrónico que le envíe el vendedor. Manténgalos en una sitio seguro hasta que reciba la mercancía. Revise su estado de cuenta de la tarjeta de crédito que usó en cuanto reciba la mercancía y manténgase alerta por si se hacen cargos no autorizados.
  • No envíe ningún tipo de información financiera a través del correo electrónico. No es seguro enviar información personal mediante un correo electrónico. Cuando haga una compra por Internet busque los siguientes indicadores de que se trata de un sitio confiable: debe contar con un icono de seguridad en la barra del buscador y el sitio web debe comenzar con las letras “https” (la s quiere decir secure o seguro)
  • Use un programa contra virus y firewall y actualícelos con regularidad. Su programa contra virus debe actualizarse de acuerdo con los nuevos virus que circulan por la Internet. El firewall protege su información personal, así que asegúrese de que su computadora cuenta con esta protección.
  • Verifique las normas de privacidad de la compañía antes de hacer tratos con ella. Las normas deben decirle cuál de información retiene esta compañía, cómo la usa y porqué. Si no puede encontrar una copia de las normas de privacidad con esta compañía, elija otra que si las ofrezca.
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