RIVERSIDE-(UC)— La Oficina de Reparaciones
Automotrices (siglas BAR en inglés) del Departamento de Asuntos del Consumidor
en California calcula que el fraude en reparación de hojalatería automotriz
ocurre en 40% de los casos. Gracias a una ley reciente, los consumidores que
reúnan ciertos requisitos pueden acudir a esta agencia y recibir una inspección
gratuita de las reparaciones hechas a su auto.
“En algunos casos, los talleres automotrices
sustituyen métodos diferentes de reparación de los que reportan, tales como
aseverar que reemplazaron alguna pieza cuando lo que realmente hicieron fue
sacar lo abollado y aplicar pasta de relleno”, precisa Karen Varcoe,
especialista en asuntos del consumidor con Extensión Cooperativa de la
Universidad de California. “Otros talleres hasta cobran por reparaciones que ni
siquiera hicieron”, observa.
Para ser elegible a una inspección gratis de
reparaciones automotrices, los consumidores deben:
haber llevado su auto para que lo repararan
durante los últimos 120 días a raíz de un
choque,
haber pagado más de $2,500 por los arreglos
y
tener una copia de la factura que indique
detalladamente las reparaciones que se hicieron.
Para solicitar una inspección gratis, los
consumidores deben llamar al 1-866-881-1332. Un inspector estatal revisará el
vehículo en el hogar o lugar de trabajo del consumidor.
Si las reparaciones han sido hechas tal como se
indica en la factura, el inspector simplemente anotará los datos. Si encuentra
evidencia de fraude, el consumidor puede:
pedir al inspector que inicie una demanda que
será investigada por un representante de la BAR,
pedir a su agencia de seguros que haga un
seguimiento con la BAR o,
decidir no iniciar ninguna investigación o
demanda.
Para más información en español y en inglés,
visite el sitio en la red de la BAR en www.autorepair.ca.gov.